6 Novedades Relevantes Explicadas por empresarios

1. La vista de un solo cliente no será fácil

Steffan Aquarone, fundador de la plataforma de pagos Paygora, dice: “Vi a muchas organizaciones invertir en plataformas de datos de clientes en 2019: el tipo de sistemas que pueden tomar datos de cualquier lugar y en todas partes, con la gran visión de atribuirlo todo al cliente o registros de clientes potenciales y poder utilizar algoritmos inteligentes para detectar patrones en ellos, tal vez incluso desencadenar comunicaciones de marketing personalizadas “.

“¿Habrán almacenado suficientes datos para hacer algo significativo? Y han construido las herramientas que ponen todo este poder en manos de los especialistas en marketing “.

2. Ya no podemos confiar en las cookies

La represión del seguimiento de cookies se ha materializado en forma de prevención de seguimiento inteligente en Safari, protección de seguimiento mejorada en Firefox y un plan para bloquear las cookies de terceros en Chrome dentro de dos años.

El consultor de comercio electrónico James Gurd dice: “Me gustaría ver un debate más abierto sobre alternativas viables al seguimiento tradicional basado en cookies. Es un área en la que los equipos de comercio electrónico deben pensar detenidamente, porque depender de las cookies para el seguimiento, la medición y el marketing está cada vez más plagado de inexactitudes “.

Por supuesto, hay una razón por la que los navegadores han bloqueado el seguimiento de cookies y es principalmente la privacidad. El fundador de Brainlabs, Daniel Gilbert, dice que esto ha enviado un mensaje claro a los anunciantes: “la personalización no debe tener el costo de la privacidad del usuario”.

En 2020, a Gilbert le gustaría que “la industria realmente cumpla sus promesas pasadas y recopile datos de manera transparente para mejorar la economía de datos en general y aumentar la confianza de los consumidores”.

3. Publicidad de ‘derecho de plataforma’

El nerviosismo por la privacidad de los datos entre los anunciantes puede hacer que se vuelvan un poco menos fanáticos de la orientación uno a uno de la que la programática se ha jactado durante tanto tiempo.

Por mucho que me guste el debate sobre si la palabra ‘digital’ ya tiene alguna utilidad, está claro que las habilidades digitales todavía están en demanda.

La directora general de VaynerMedia, Sarah Baumann, lo expresa de manera más elocuente, al defender la publicidad ‘adecuada a la plataforma’: “Regulaciones de datos más estrictas, mayores capacidades de bloqueo de anuncios, preocupaciones de privacidad y una competencia cada vez mayor impulsarán a los anunciantes a hacer más con menos datos en 2020: mayor importancia para comprender qué plataformas ofrecen a qué audiencias y cómo se comportan los consumidores en ellas “.

Espere ver más gastos más allá de los jardines amurallados y, sin duda, más ruido alrededor de la televisión conectada.

4. El auge del diseñador de contenido

La experiencia del cliente es cada vez más importante y, por lo tanto, el diseño y el contenido de los productos digitales también lo son.

Andy Budd, aficionado a la experiencia del usuario (UX) y fundador de Clearleft, me dice que un rol que ha ido creciendo en popularidad en los últimos años es el de ‘diseñador de contenido’ y su socio lógico ‘escritor de UX’. Ambos roles son una respuesta a la comprensión, dentro de las organizaciones, de que el contenido es demasiado importante para dejarlo únicamente al equipo de marketing. En cambio, el contenido se acerca cada vez más al punto de creación del producto “.

5. El SEO se vuelve menos una carrera

El algoritmo BERT de Google se lanzó en octubre, prometiendo resultados más relevantes para los buscadores, por ejemplo, al identificar dónde las preposiciones como ‘para’ y ‘para’ son críticas para comprender la intención de la consulta.

El escritor de Econsultancy, Patricio Robles, interpretó al abogado del diablo, diciendo: “No hay razón para optimizar el contenido de un motor de búsqueda cuando la comprensión del motor de búsqueda de las consultas de búsqueda se vuelve humana”.

El vicepresidente de producto de Searchmetrics, Malte Landewehr, tiene una visión más optimista del futuro del SEO como una habilidad distribuida: “Creo que en los próximos años veremos muchos aspectos del SEO comenzando a automatizarse e incorporarse a los sistemas de gestión de contenido. Hay un cambio gradual que eventualmente podría hacer que el SEO sea menos un trabajo o carrera y más una habilidad que está cubierta por una combinación de marketing, gestión de productos, UX, relaciones públicas, marketing de contenido y desarrollo de front-end “.

6. Todavía nos falta talento digital

Por mucho que me guste el debate sobre si la palabra ‘digital’ ya tiene alguna utilidad, está claro que las habilidades digitales todavía están en demanda. Gilbert dice: “A pesar del enorme aumento de profesionales de los medios digitales capacitados durante la última década, todavía hay una escasez de especialistas en marketing digital con conocimientos técnicos en el Reino Unido”.

Entonces, tal vez en lugar de una predicción, deberíamos terminar con una resolución: salga en 2020 y aprenda a hacer algo en los medios digitales que no haya hecho antes.

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